商家不退款怎么办(商家以各种理由不退款)

随着网购渐渐成为我们工作生活中密不可分的一部分,我们在网上购买商品也越来越频繁,就不可不避免的就会有踩雷的时候,但是在申请退货退款时被商家无情拒绝了,这种情况应该怎么处理呢?

以下情况下商家需要承担退款责任

1.对于订单发货前进行的退款,商户将不能获得款项;

2.商户退款的所有订单都不符合付款条件;

3.对于缺乏有效或准确跟踪信息的订单,商户承担全部退款责任;

4.对于经确认属于延迟履行的订单,由商户承担全部退款;

5.对于配送时间过度延迟的订单,商户负责承担100%的退款责任;

6.商户负责由于尺寸问题而产生的全部退款成本;

7.对于商户参与诈骗活动的订单,由商户承担全部退款成本;

8.商户负责由于商品送达时损坏而产生的全部退款成本;

9.商户负责由于商品与商品介绍不符而产生的全部退款成本;

10.如果帐户被暂停,由店铺承担全部退款;

11.对于退款率极高的产品,其在任何情况下产生的退款都将由商户承担全部退款责任。

如果我们购买的商品在不影响商家二次销售的前提下,有以下三个途径进行申请维权:

1、申请淘宝小二介入。

当我们与商家之间出现纠纷时,可以及时地申请淘宝小二介入,小二会根据我们与商家的聊天记录以及双方的举证来判断处理,如果商家确实存在过错,淘宝小二会帮助我们进行退货退款。

商家不退款怎么办(商家以各种理由不退款)

2、拨打12315消费者申诉举报电话进行维权。

如果淘宝小二的处理结果没有满足我们的需求,我们可以在工作日拨打12315消费者申诉举报电话进行维权处理,一般3-5个工作日就会得到回复或解决。

3、前往黑猫投诉平台进行投诉维权。

另外,我们也可以黑猫投诉平台提交相关证据,即可发起维权,相应的工作人员接到投诉也会帮忙协助解决。