微商的运营模式是什么样的

微电商(下称微商)是区别于传统电子商务的崭新的电商模式。它不像传统电商过度依赖于平台(如淘宝/天猫/京东),而是依赖于你的客户,以及你与客户保持联系的渠道。微商需要你更重视对客户的管理和长期培育,以及品牌的建设。微商在市场运营策略上,不再以平台为中心(通过简单粗暴的流量采购、广告推广来获得销量),而是通过微博、微信这样的沟通渠道,直接联系自己的客户,从而带来销量。此外微商还需要商家更加重视买家之间的口碑相传,在买家的社交圈子上(微信朋友圈、微博等)形成广泛的二次传播,吸引更多的客户,如图1所示。

微商的运营模式是什么样的

图1 微商的结构

相对传统电商的以商品为中心,微商则是以人为中心。移动互联网时代是社交的时代,人与人的关系才是最核心的东西,通过关系获得信任,通过信任卖出商品是关键所在。但社交购物的微商时代,追求的是关系深度,不一定要有太多的客户,只要维护好粉丝,就能形成多次转化。

脱离大平台,长期维护客户关系,具有更高的复购率及品牌忠诚度,这就是微商运营模式。

微商简介

电商时代追求流量和入口,无论是PC时代还是App时代,都要追求流量导入,追求不断拉新客户,追求成为入口。但在社交购物的微商时代,游戏规则变了,追求的是关系深度,你不一定要有许多客户,只要将粉丝、用户的关系做深,维系老客户,提升购买频率,就能够形成持续购买活动。这时候做人的关系是核心,维护老客户是核心,提升复购率是核心。

微商以人为中心,其特点包括投入小、门槛低、传播范围广、足不出户便可推广与销售、只需个体行为等,它满足了大多数有意愿自己做点生意,却不敢轻易尝试实体性创业,亦没有太多资本投入,也不熟悉企业运营的个体。

它弥补了传统市场与电商市场的渠道费等高成本、短促人员高管理要求、投入成本回收慢等问题,不仅可以快速铺开销售渠道,还可以用低成本迅速铺开广告。

腾讯利用微信在电商上的布局已初见雏形,无论是为京东提供的一级购物入口、大众点评、滴滴打车,还是重启的拍拍网。目前微信电商主要有三种形式:O2O、C2C、B2C,笔者认为微商的未来还是B2C。

从整个电商生态来说,O2O是玩资本和平台的,虽然大家都在吆喝,但市场还不是很成熟,整合资源、培养市场需要耗费巨大时间和财物成本,从目前第三方发展来看,大家都只是在试水,还未形成规模效应;C2C看起来不错,但是C2C存在很多缺陷,因为C2C上都是小卖家,存在的弊端包括产品的品质无法保证,维权艰难,没有统一的入口以及货源不稳定。从这些弊端可以看出个人小卖家不会成为一个很成熟的电商模式。

另一方面从淘宝的生态发展也可以看出微信最终的生态是从C2C过渡到B2C,最终要取得用户口碑,满足用户的体验,一定要走B2C的模式。

2015年,移动电商势不可挡,800万淘宝卖家的迁移必将给移动市场注入新的活力,数以千万的微商们也将迎来“井喷式”发展。