近期亚马逊又开始对“好评返现,卖家回馈”下手了

亚马逊一场轰轰烈烈的的封号潮,仍旧没有封住一些卖家急于求成的心。有一些卖家还是选择了富贵险中求,但是忘记了亚马逊在打击刷单测评方面的决心,因此,马失前蹄也是他们的结局。打击虚假评论一直是亚马逊在做的事,然而不同寻常的是,亚马逊近期开始对Feedback(卖家反馈)下手了。

近日,亚马逊起诉了马萨诸塞州的一家公司,称该公司向亚马逊上的第三方零售商出售虚假Feedback,来提升卖家反馈等级,并为已被暂停销售的卖家创建账户。在本案中,亚马逊起诉了一名“Trey King”的男子和他的公司,称其涉嫌销售虚假的 5 星Feedback,帮助卖家提高产品排名和转化率,并从中牟取暴利。诉讼称:“被告为了自己的利益以及不法卖家的利益,欺骗亚马逊的客户,玷污了亚马逊的品牌。”据报道,King 在其公司的网站上销售的服务包括“亚马逊反馈”套餐,价格范围从为单个商店提供10 条评论的 300 美元“基本”套餐,到为六个在线商店提供100 条评论的 800 美元“企业”套餐。在长达 19 页的诉讼书中,亚马逊指控King和他的公司违反了《华盛顿消费者保护法》,还违反了亚马逊公司的合同规定,请求法院禁止King和他的公司继续出售虚假Feedback,并要求其交出刷单客户名单和从中获得的利润,以及向亚马逊提供赔偿损失和法律费用。

近期亚马逊又开始对“好评返现,卖家回馈”下手了

值得关注的是,这是亚马逊首次针对涉嫌兜售Feedback的“虚假评论经纪人”的诉讼,此次破天荒的举措,又向卖家们释放了什么样的信号呢?或许是愈发收紧的监管政策,又或者是亚马逊管控方向调整,总之,各位卖家还是要多多注意。事实上,近期亚马逊一直在加大力度打击欺诈和假冒行为。上个月,亚马逊和 3M 公司联手起诉了60 多家第三方卖家,指控他们在亚马逊零售网站上兜售假冒 3M 医疗设备作为假冒圈的一部分。同样在上个月,亚马逊宣布已对大约10,000 个 Facebook 群组的管理员提起诉讼,原因是这些群组为愿意发布虚假产品评论的买家协调现金或货物。

近日亚马逊假冒犯罪部门联手美国通用电气公司(GE)和海尔集团旗下的GE电器公司,对16名卖家提起集体诉讼。原因是这些卖家在亚马逊商店上销售假冒的GE品牌净水器。总体而言,亚马逊对于卖家的违规运营态度坚决,既是自上而下的一通整顿,又让不少卖家闻风丧胆,还维护了自己的品牌声誉,可以说是一举多得。

旺季对于卖家来说本是一个挣得盆满钵满的机会,不过,从今年看来,各大品牌方的维权意识也越来越强。往往此时,国外律所也都异常活跃,比如GBC、SMG、HSPKeith、EPS等,他们通过代理各大品牌的知识产权业务,在跨境电商平台搜寻侵权产品,于美国当地法院发起诉讼。VIOMALL也遇到过流氓律所的恶意投诉,针对这次被GBC提起诉讼的产品均为VIOMALL海外“正规经销商”货源的产品的情况。VIOMALL为协助平台卖家妥善应对此次事件,专门应对小组,由渠道负责人、销售负责人和公司常年聘请的上海光大律师事务所的专业律师参与,制定应对方案:

1、检索GBC及类似机构近期提起知识产权维权诉讼的情况;

2、检索相关法律规定和类似案件处理结果;

3、汇总涉案产品情况,包括商标、来源和销售路径等;

4、起草与GBC的沟通邮件;

5、组织平台同类卖家以集体形式发送沟通邮件。通过上述步骤,证明平台卖家销售的产品均为合法渠道购入,已经充分尽到了审慎义务,不存在任何过错。通过上述积极应对和沟通,GBC向我们反馈已经撤诉,平台卖家的账户也已解封。而卖家遇到侵权冻结应及时应诉处理,或者请专业代理律师跟品牌方进行有效交涉,千万不能不理睬。