什么是淘宝买家标签,有关淘宝买家标签解析

淘宝系统针对买家的标签主要有两种:买家属性标签和买家行为标签。

买家属性标签是指淘宝根据该用户的性别、年龄、消费水平及过去购买的产品的类目、风格、属性特点、价格特征等为其打上某个标签。例如,某位买家过去经常购买9.9元包邮的衣服,而且一般都是韩版修身类型的,那么淘宝就会为其打上“追求高性价比的韩版的修身的衣服”这样一个身份标签,下次这位买家再去淘宝搜索某关键词时,淘宝就会优先给该买家推荐低价韩版修身风格的衣服。

买家行为标签是指淘宝根据该用户最近的搜索行为、浏览行为、点击行为、加购和收藏行为、看评价和咨询问题的行为及最后购买的行为为其打上某个标签。例如,某位买家最近搜索“复古连衣裙”这个关键词,并且点击的都是短袖、露肩、中长款的复古风格的连衣裙,那么淘宝就会为其打上“短袖露肩中长款复古风连衣裙需求者”这样的身份标签。下次这位买家再去搜索连衣裙时,淘宝就会优先推荐类似的款式。

买家属性标签和买家行为标签的区别很大。买家属性标签是根据买家本身的属性来判定买家属于什么类型的,而买家行为标签则是根据买家最近的行为来判断买家属于什么类型的。相对来说,买家行为标签是容易改变的,也最能代表买家最近的需求。例如,买家昨天搜索的是“复古风连衣裙”,而今天搜索的是“韩版小清新风连衣裙”,那么淘宝给买家打的标签也会发生相应的改变。

现在买家行为标签的权重要远远高于买家属性标签的权重,因为买家的行为最容易反应买家的需求,而淘宝最关注的恰好也是买家最近的需求。它不在乎买家是一个什么样的人,它更在乎的是买家最近需求什么样的商品。以前谈搜索权重会提到3天权重、7天权重及最近30天的权重。2018年,搜索权重开始引入实时权重,而且实时权重占比非常高。淘宝为什么会这么看重实时权重呢?这也和搜索引擎的目的有关。搜索引擎的目的就是为了让买家快速找到自己满意的产品,而实时权重最容易反应买家当下的需求,两者目的相符。

什么是淘宝买家标签,有关淘宝买家标签解析

例如,有一位24岁左右的女生,她的工资收入比较低,平时消费水平也很低,喜欢小清新风格的T 恤,从来不购买衬衣,按照买家属性标签的打标原理淘宝应该会给她打上“女性低价小清新T 恤喜爱者不喜欢衬衣”这样的标签,在推荐产品时会推荐低价、年轻、小清新女装T恤。但是,这个女生有可能最近想给她男朋友买一件好一点的衬衣当生日礼物。按照之前买家属性标签的推荐,就算她搜索“衬衫男”这样的关键词,系统应该给她推荐低价的男衬衫,很明显这样的属性标签推荐难以做到让买家快速找到自己满意的产品,自然也就达不到搜索引擎的目的。

同样以上面的女生为例,如果系统不根据买家属性标签而是根据买家行为标签来推荐就不一样了。当这个女生想要给男朋友购买一件好一点的衬衣时,首先她会根据自己的需求去淘宝搜索某关键词,然后根据自己的需求浏览、点击、加购和收藏一些产品,这个时候淘宝马上会根据她的这些行为习惯给她打上一个需求标签。在接下来的页面或者她再次搜索“衬衣男”相关关键词时,淘宝就会根据其最近的行为标签推荐类似产品,而不是根据买家属性标签去推荐产品。

比较而言,买家属性标签起作用主要是在新用户时期。当某位新用户加入淘宝,过去没有在淘宝产生任何行为时,系统会根据年龄、性别等先有一个大概的推荐,推荐完第一批后,等该用户有了行为标签再按照行为标签为其打标。例如,某位买家想要买沙发,他之前没有对沙发产生过任何行为,所以当他搜索第一个关键词时,第一批产品会根据他的属性标签推荐,但后面就会根据他在第一批产品中的行为来推荐了。

在淘宝系统中,如果买家同时产生多种需求,就可以同时拥有多个标签。例如,某位买家既搜索、点击、加购了“韩版T 恤”,又搜索、点击、加购了“复古T 恤”,还搜索、点击、加购了“学院风T 恤”,那么这三个标签都可能打在这位买家身上,只是每个标签的权重不一样,系统会根据买家最倾向的那个标签多展示一些该标签的宝贝。又如,买家搜索、点击、加购“韩版T 恤”占比50%,搜索、点击、加购“复古T 恤”占比30%,搜索、点击、加购“学院风T恤”占比20%,那么淘宝可以把三个风格的T 恤都展示出来,只是韩版展示得更多,可能会占50%,复古和学院风的占比少一点,可能加起来也就50%。当然,标签也会和产生行为的时间有关系。例如,某位买家三天前点击、加购、收藏过“韩版T 恤”,但是今天点击、加购、收藏的是“复古T 恤”,“韩版T 恤”和“复古T 恤”的标签都可以同时标在这个买家身上,但是系统可能会把“复古T 恤”这个标签的权重提高一些,因为它更倾向于买家最近的需求。