淘宝怎么退款可以极速退款(淘宝7月4日退款规则升级)

在淘宝网购买的商品如果出现质量问题或者您对商品不满意,您可以申请退款。淘宝网提供了极速退款的服务,可以让您在线上快速处理退款申请,并在短时间内获得退款。极速退款的具体流程如下:

1.打开淘宝网首页,登录您的账户。

2.点击顶部导航栏中的“我的淘宝”,进入您的个人中心。

3.在个人中心的左侧菜单栏中,找到“我的订单”并点击。

4.在订单列表中,找到您想申请退款的订单。

5.点击订单详情中的“申请退款/退货”按钮。

6.在弹出的页面中,选择“退款退货原因”,并填写退款金额和退款说明。

7.选择“极速退款”并提交退款申请。

8.等待商家处理退款申请,并在淘宝网的相关页面中查看退款状态。

淘宝7月4日退款规则升级

6月24日,淘宝发布了对于《淘宝网超时说明》的相关条款进行变更的公告,这是为了为消费者提供更优质的购物体验,营造更好的购物环境,而该新规将于2022年7月4日起生效,并逐步进行灰度测试。

本次的退款规则变更点是买家退货后,商家退款超时的判定进行了变更。

在规则更改前:买家通过快递退货10天内,平邮退货14天内,卖家未确认收货,平台将默认卖家已收到退货且对此无疑义,按照退款申请中的约定对买家进行退款。

规则更改后:买家申请退货退款,若物流信息无记录或未显示签收,则卖家确认收货的时长为10天;若物流信息显示已签收,则卖家的确认收货时长为72小时。最长确认收货时长不超过买家退货后的10天,如卖家始终未确认收货,则默认卖家收到退货且无疑义,按退款申请中的约定,直接向买家进行退款。

也就是说,消费者在选择了退货退款之后,不再需要担心卖家收到货物后延迟退款,也不用苦苦和卖家进行各种繁琐的交涉和举证了。而对于卖家而言,也能够保证双方的交易安全。

作为消费者应该都经历过退货退款的流程,退的货都寄出去很久了,等待商家处理和确认却是等得人都要化作一座“望卖家石”,也常常会因为退货退款的事情和卖家有争论,从而败光了对这些卖家的好感,也消耗了对商家乃至平台的信任。

在此之前,淘宝与天猫就推出过“未发货秒退款”的新规,即消费者在对于没有发货的订单进行退款申请时,无需等待商家手动确认,由平台方直接进行退款的服务。另外,针对淘宝的88VIP用户也推出“极速退款特权”,即未发货订单退款时平台方直接秒退款,已发货订单在经由审核后,由平台方提供垫付退款的服务。

这一系列的规则的更新与出台,维护了诚信、公平、健康的交易环境,无疑都是在致力于消费者在交易中的权益保护的建设。作为一个庞大的电商平台,维护消费者的权益,为消费者的购物体验提供更优质的保证是平台的职责所在,也是平台的生命线所在。