淘宝官方极速退款规则,极速退款和商家退款有什么区别

很多朋友对淘宝官方设置的退款规则不是很了解,本篇文章结合官方规则,说说与极速退款有关的知识。

淘宝极速退款成功了,商家可以拒绝退款吗?

答案是“可以”,但如果“极速退款”成功了,商家同意或拒绝已经没有意义了,极速退款属于优质用户才能享有的服务,极速退款的资金来源于平台,也就是淘宝官方,属于“垫付”,等按照正常退款流程走完之后,商家会再将退款资金打给平台,而商家与平台之间也存在协议,并不是所谓的“强买强卖”。

淘宝官方极速退款规则,极速退款和商家退款有什么区别

极速退款和商家退款有什么不同?

正常情况,当用户购买商品的流程是要经历购物车、待付款、待发货、运输中、待收货,收货后不满意,退货、运输中、商家验货、商家退款,而部分用户属于平台优质用户,平台就会为用户开通“极速退款”服务,那么就可以绕过这些流程,只要用户申请退款,且将退货通过官方指定的渠道退回,不需要等待商家收货、验货,就可以拿到退款,而这个退款并不是由商家支付,而是由平台垫付,基于平台与商家的协议,商家收到货检验无误后,货款会退给平台,与用户没有任何关系了。

极速退款后,商家真的可以拒绝退款么?

在前文中已经提到了,极速退款是针对优质用户开通的服务,但基于平台与商家的协议,商家也支持平台这么做,但这有一个前提,那就是用户退还的货物完好无损,且不影响二次销售,如果货物出现破损,虽然可以使用极速退款服务,但商家也肯定不会吃亏,收到货之后发现货有问题,绝对不会将款退给平台,而平台必然会联系用户,要求用户返款,如果用户拒绝返款,且理亏在先,金额较小,可能会被限制使用功能,直至返款,如果金额较大,那么就要承担法律责任了。

结束语:平台定制的规则既针对商家,也针对消费者,极速退款与商家拒绝退款并不冲突,只不过流程和拒绝的方式不同而已。