淘宝设置客服子账号方法(附带具体操作步骤)

子账号业务是淘宝网及天猫提供给卖家的一体化员工账号服务。淘宝店家使用主账号创建员工子账号并授权后,子账号可以登录“千牛工作台”进行店铺管理的相应操作,或者接待客户咨询,并且主账号可对子账号的业务操作进行监控和管理。设置客服子账号的具体操作步骤如下。

第1步:在“千牛卖家中心”页面,单击“店铺管理”栏下的“子账号管理”超级链接,如图1-1所示。

第2步:进入“子账号管理”页面,可以直接看到已经拥有的子账号和还可以创建子账号的数量,以及已冻结子账号数量,如图1-2所示。

淘宝设置客服子账号方法(附带具体操作步骤)

图1-1 单击“子账号管理”超级链接

淘宝设置客服子账号方法(附带具体操作步骤)

图1-2 账号概况

第3步:在“子账号管理”页面,?单击“员工管理”选项;?选择“部门结构”选项卡;?单击“新建员工”按钮,如图1-3所示。

淘宝设置客服子账号方法(附带具体操作步骤)

图1-3 单击“新建员工”按钮

第4步:进入新页面,?按提示输入员工和子账号信息,输入完毕后,?单击“确认新建”按钮,如图1-4所示。

淘宝设置客服子账号方法(附带具体操作步骤)

图1-4 输入员工和子账号信息

第5步:返回“员工管理”页面,?选择“岗位管理”选项卡,?单击“新建自定义岗位”按钮,如图1-5所示。

淘宝设置客服子账号方法(附带具体操作步骤)

图1-5 新建自定义岗位

第6步:进入新页面,?输入新建岗位信息,?单击“保存”按钮,如图1-6所示。

在设置子账号时,为了子账号的安全,还可以为子账号设置安全保护。子账号设置完成以后员工就可以使用子账号登录“千牛工作台”进行店铺管理的相应操作,或者与客户进行沟通交流了。

1.2.4 查看店铺

填写好自己的相关店铺资料以后,就可以进入自己的店铺进行查看,同时也可以让其他好友来光顾自己的店铺,给予参考意见。

如果已登录淘宝账号,可以直接进入“千牛卖家中心”页面,在页面左侧的导航栏中,单击“店铺管理”栏下的“查看淘宝店铺”超级链接即可访问店铺,如图1-7所示。

淘宝设置客服子账号方法(附带具体操作步骤)

图1-6 输入新建岗位信息

淘宝设置客服子账号方法(附带具体操作步骤)

图1-7 单击“查看淘宝店铺”超级链接

如果没有登录淘宝账号,或者想让其他好友、客户打开自己的店铺,则可以让其直接在浏览器地址栏中输入自己的店铺网址,按下回车键即可打开店铺。