电商运营如何提高产品转化?

销售产品最终目的就是转化(把产品卖给消费者),中间有一系列的工作要做,如了解消费者是什么群体,用何种方式能让消费者感到迫切购买产品的问题,这些都是运营人员要事先设定好的,总的来说,提高产品转化可以做以下一些事情。

电商运营如何提高产品转化?

1.了解产品与消费者

一个产品的诞生必然是要给消费者解决某个问题,因此要把产品成功推销出去,必须找到对产品有真正需求的消费者。首先分析产品自身的用料、功能、使用场景等信息,看看产品的特性适合哪个年龄段的消费者,每一个卖点必须针对消费者来设计。只有真正能帮助消费者解决问题的产品,再加上其他一些促销手段,转化就是时间的问题了。

2.店铺整体装修风格

针对店铺装修,大家往往会按照品牌上的美感来装修店铺,搞得很有意境及很有深度,这样的店铺其实是厂家用来展示品牌的,真正要达到销售转化是很难的,因为用户在网购的时候目的性很明确,他之所以进入你的店,一定是因为对你的产品感兴趣,所以在装修的时候,一定注意两个方向。

·店招设计:店招主要用来展示定位,店招不需要太花哨,只需要告诉用户专注做什么即可,这样众多消费者哪怕今天没有购买你的产品,以后他想购买此类产品时,你的定位明确,会让他回头购买或加入收藏夹,这也是为以后转化做铺垫。

·店铺产品分类:实践发现,很多店铺主在分类产品时,会按照自己唯美的想法去分类,比如一个卖电器的店主在分类时,会把一些外表红色较时尚的产品命名为写意生活系列。但从用户的角度来讲,写意生活包含很多种东西,这样的名字未能清晰明确地告诉用户这个系列到底是什么产品,无疑不能吸引用户继续看下去,更别谈如何转化成购买了,这个流量也就浪费了。

3.促销区活动搭配

在店铺的首页中,店招下面的位置是可以自定义放一些图片或画报的,我们称为促销区,事实上在淘宝销售上做的就是图片营销、视觉营销,用户在通过各种渠道进入店铺之后,如果没有合适的图片导购,看到的是一系列小图片,没有足够的视觉冲击力刺激用户的购买欲望,60%的用户基本上浏览30秒后就自动离开了,只有40%的人在小图片当中找到自己感兴趣的图片并稍微看一下。所以促销区是一个非常精彩的展示区,众多有经验的卖家用尽浑身解数在设计上突出推荐相关的产品,千方百计地留住用户。

据统计,淘宝上一些发挥好的卖家的店铺购买转化率可以达到10%甚至更高,我们可以算笔账,同样是1000个UV到店,有的有100个人买了产品,有的只有10个人买了产品,销量的区别何其大呀。

那么促销区究竟要如何做才够吸引人呢?需要注意的地方包括:一是要呈现产品精美度,你在促销区隆重推荐的产品一定是镇店产品,产品呈现的尺寸也相对显眼,拍摄和设计的角度要呈现出产品精美度,比如饰品要强化产品的视觉效果,可以加一些闪光特效;化妆品要强化的是产品的成分,可以加一些晶莹剔透的效果;服装要强化穿着的品位,可以强化下模特拍摄出来的意境及美感。二是要把此产品的热度体现出来,比如说狂卖了多少件,某某杂志推荐的,尽量是大众认同的相关信息,从众心理会促使用户仔细浏览下去。三是要适当体现出优惠信息,用户消费需要直接的信息来刺激,网购的现状更是如此,比如特惠多少、打折等。

电商运营如何提高产品转化?

4.详情页展示技巧

当消费者查看店铺里的各种信息,点击到宝贝详情里面查看某件单品的时候,用户的购买意向已经很强了。但在详情页里必须注意的问题是图片尺寸不宜过大(图片过大影响打开体验),可以多放一些产品的细节图,并把相关的材质信息写得非常详细,越真实的信息越让用户及早下定决心进行购买。

5.激励意向客户

一个店铺一天如果有1000个用户进来浏览你的产品,哪怕是转化率为10%的店家也会面临90%的用户流量率,这些用户浏览过店铺,看过详细的产品,说明他对此类产品还是相当感兴趣的,只是由于当前没有购买需求或者你推荐的某个产品他没看上,或者其他原因没有当时购买。精明的卖家一定要想方设法抓住这些用户,为以后流量和销量的稳定增长打好基础。

首先,要让这些用户印象深刻,知道你是专注做什么的。

其次,要让用户主动记住你,比如说收藏你的产品或者拍下你的宝贝。各位都知道,只要买家收藏过或拍过的宝贝,都会在“我的淘宝”页面里显示。这个信息会时刻提醒他,有这么一个产品,对他的回头浏览及购买有莫大的推进作用。收藏和拍下宝贝可以通过活动进行,比如你可以在店里的醒目位置贴出收藏即送10元支付宝红包的消息,买家出于购买的需要大部分会选择收藏。让买家拍下宝贝也可以这么玩,比如说举行一个活动,拍一个单品,这个单品的价格是200元,你可以设置让买家任意按照自己想要的价格拍下该宝贝,而不用付款,店家在一天内拍了宝贝的名单里抽几个用户,按照用户拍下的价格卖给他或者送给他,用这种形式吸引用户拍下你的宝贝,说不定用户在拍的时候仔细看你的产品后有购买的冲动,最后促成成交。

一定要有一个渠道让买家顺利地找到你。如果买家在三个月后想买你的产品,他可能只记得你的店名,按照习惯会去搜索页面搜索,通常情况下都搜不到,因为你没有设置这个通道可以找到你,所以我们在命名的时候,尽量在产品命名里加上自己店或者品牌的名字,或者设置直通车,搜店名就能到你店里。简单便捷地找到你,也等于你的产品已经卖出去一半。

6.促进用户重复购买

买过产品的买家大多都已经了解产品,如果好感度比较强,会重复不间断地购买,有经验的卖家也要不时地给老用户提供一些优惠和照顾,就好比你去一家美容院消费,你是金卡用户就可以享受到一定的折扣优惠,促使老用户产生重复购买行为。另外对于当天购买过你的产品的用户,在发货之前,如果有时间,客服不妨一一沟通下,告诉用户另外一款产品加少量的钱也可以得到,这样也会增加同一用户购买的单次金额。