移动电商运营指标,有什么含义

针对移动电商运营指标,每天必需观察的包括新增用户、活跃用户、留存用户以及使用时长等。究竟这些指标代表什么含义?容易产生哪些误解?接下来对“启动类”指标和“时长类”指标进行简单解读。

一、启动类指标

启动类指标包括新增用户、活跃用户、周/月活跃用户、留存用户及升级用户。

1.新增用户

指首次联网打开应用的用户。如果一个用户首次打开某App,那这个用户定义为该App的新增用户。注意,卸载再安装不会被算作新增;老用户更新应用程序版本会被算成新版本的用户,但不算做新增用户;下载未安装或者安装未启动的用户都不会计算在内。

再补充个开发者经常遇到的问题,新版本发布了,老版本还有新增用户数据,为什么呢?产生这个现象通常有两个原因:第一,曾经下载了老版本的用户刚刚联网启动应用,记为新增用户;第二,老版本的安装包被某些渠道抓去使用,用户仍可以下载到。

2.活跃用户

打开应用的用户即活跃用户。对活跃用户进行排重,即同一个用户一天内多次打开应用被记为一个活跃用户。(活跃用户包括新用户和老用户两部分)。

3.周/月活跃用户

指某个自然周(月)内启动过应用的用户,该周(月)内的多次启动只记一个活跃用户。

移动电商运营指标,有什么含义

4.留存用户

顾名思义,留存指的就是“有多少用户留下来”。留存用户是指某段时间的新增用户在下个时间段再次启动应用的用户。这部分用户占当时新增用户的比例即留存率。

·日留存举例:某应用3月1日新增用户100个,这100个用户有50个在3月2日再次启动了该应用,则3月1日的新增用户1日后留存为50%。如果这100个用户有30个在3月3日再次启动了该应用,则3月1日的新增用户2日后留存为30%,N日后留存同理。

·周留存举例:某应用A周(3月3日~3月9日)新增用户1000个,这1000个新增用户在B周(3月10日~3月16日)有270个启动了应用,则A周的新增用户1周后留存为270/1000=27%,N周后留存同理。

·月留存举例:某应用3月份新增用户5000个,这5000个新增用户在4月份有550个再次启动了该应用,则3月份的新增用户1月后留存为550/5000=11%,N月后留存同理。

5.升级用户

应用版本号发生变化的用户视为升级用户,通常是指由老版本升级到新版本的用户(也包括新版本变更为老版本的情况)。

二、时长类指标

时长类指标包括单次使用时长和日使用时长。

1.单次使用时长

一次启动内使用应用的时间长短被称作单次使用时长,使用时长统计的是应用一次启动内在前台的时长。注意,应用在后台的运行时长均不会被算到使用时长里。

平均单次使用时长=某日总使用时长/某日总启动次数

2.日使用时长

一天内使用应用的总时长被称作日使用时长。开发者可以查看用户在任意1天内使用时长的分布情况,同时可以对日使用时长的数据进行版本、渠道、分群的交叉筛选。

平均日使用时长=某日总使用时长/某日总活跃用户