电商运营新媒体运营策略

对电商网站来说,媒体是一个很好的渠道,它对企业的品牌提升具有非常巨大的贡献,尤其是互联网媒体。但如果要说互联网媒体中什么最火,最有可能带来爆发式的品牌传播,那一定是新媒体。

我们可以发现博客、微博、微信等新媒体把传统媒体从高高的庙堂拉到了人人皆可的自媒体里。但是很多电商企业在运营新媒体一段时间以后,就会发现做得风生水起的寥寥可数,做得高不成低不就的比比皆是。其实,新媒体也不是什么神奇的东西,只要大家抓住它们的特性,有针对地运营,效果可以得到很大改善。

首先,新媒体是聚众平台。新媒体能把一个个分散的独立的个体聚合成一个群体,这个群体可以是100人、1000人、10000人、10万人、100万人、1000万人,但他们有一个共同的特点,100万个人都是被一个人所吸引的,其实这就代表一个公众演讲一样,1对多人进行演讲,可实现一个人掌握100万人的发言的主动权,粉丝越多就代表影响力越大。

其次,要认识到新媒体是一个平台的运作,光靠单打独斗是成不了大气的。

例如,一个电商企业运作自己的项目,都是靠自己的资源、资金来运营企业,然而当企业发展到一定程度,就需要借助外来的资源做大企业,招商、引入风险投资、上市都是在平台运作。平台运作,就是指整合所有资源为企业所用,平台的商业模式是商业模式之王。同样我们运作新媒体,也要用平台思维来运作新媒体,作为新媒体最令人头痛的事情就是,好的内容何处来。

如果靠自己做内容,每天创作内容、写文章会让自己累死。每一天都需要问自己一个问题,今天发什么内容给粉丝。其实这个时候我们应转变思维,用平台的思维运作,微信、微博上包含大量的信息,其实我们只要做一个小小的整合就可以了,一切的内容都来自微博、微信,还用担心自己的微博、微信里没有内容吗?

不过,除内容之外,一定要有明确的定位,自己准备做哪个行业里的平台,是电商行业还是销售行业,是相亲行业还是健康行业,是文学行业还是教育行业,这些都需要有很明确的定位。比如,中酒网的微博定位就是酒类电商微博,内容始终围绕酒和中酒网进行展开,这就给内容运营带来很好的定位。

再次,主动分享资源。一部优秀的电视剧,导演要先成就电视剧里的每一位演员,做电视剧宣传要先推广演员,只有把电视剧里的每位演员捧红了,这部电视剧才会大卖,《还珠格格》不捧红赵薇,一定也不会大卖,如果这部电视剧全部由导演一个人来演,那还会大卖吗?所以,总是抱着“舍不得让出自己的资源,转发微博、分享微信里的文章都要去考虑一下对方能否同时帮助到自己,能否得到自己想要的利益”的态度,是不可能有所作为的。只有舍得让出自己的资源,成就更多的人,最后所有的人才会来成就你。

最后,集中火力猛攻关键点。每个人都不是超人,时间精力都有限,所以,只有专注才能取得成就,好比一个优质的运动员,如果他今年练习跑步,明年练习跳水,后年学习跳高,请问他能取得世界冠军吗?在互联网上做营销,有一条定律:如果做一件事,没有达到极限,不会起到任何的营销效果。所以,做新媒体营销时,如果没有集中资源找准关键点发力,而是一开始玩微信、微博营销就玩矩阵模式,就很可能浪费资源,达不到预期的效果。只有把资源集中到关键点上,才会达到核裂变的效果。所以先在一个方向上认真做好一个微博号、一个微信号,等到粉丝累积到一定量时,自然引起质变。

如果你用心认真地去做一件事情,并坚持不懈地朝一个方向前进,是不可能不成功的——送给所有的电商人。

流量是电商的生命线。而在当今新媒体蓬勃发展之际,微博以其巨大的传播效应及互动效应成为众企业的营销必争之地。多组数据表明,微博和电商有着天然结合的契机。

DCCI在《2012中国微博蓝皮书》中提到,微博平台对于电子商务的导流效果明显,有超过半数的微博用户看到微博平台上的电子购物信息后会进入电子商务网站,进一步了解和操作。还有接近50%的用户会主动点击微博上的电子购物产品的链接或者图片等。

此外,根据新浪发布的《2012年网站微博年度发展报告》,2012年微博短链分享排名中,前10名网站共占总分享量的27.2%,其中仅淘宝网就占到8.2%;而在短链回流比排名中,前10名网站电商占据6席。

微博巨大的营销前景成为电商必争之地。2012年的京东易购815大战给整个电商市场上了一课。微博上,刘强东与易购官博及苏宁易购李斌微博翻来覆去的唇枪舌剑,双方牢牢抓住用户痛点“价格”,并互立“比对方价格低”誓言,赚足眼球。令人惊讶的是,第二天上线双方商品重合率极低,承诺的许多低价商品均显示无货,并且这时候京东被媒体爆出在大战前夜临时抬高价格,当天再予以打折。一时间舆论焦点转向对“电商大战”沦为口水战的批判。

我们可以简单看下当时双方各自的策略,首先是京东一方:

刘强东表态“大家电三年零毛利,即日起京东所有大家电保证比国美、苏宁连锁店便宜10%以上”,并表示将招聘5000名线下的“美苏价格情报员”,人肉比价。

苏宁电器2012年上半年营收471.9亿元,其中线上业务仅占11.2%。拆开来看,易购处于亏损状态,苏宁通过线下的高利润向线上输血,以达到制衡京东的目的。

刘强东此番将比价对象挪到线下,就是为了强迫苏宁产品线上线下同价、大幅压缩线下连锁店利润。至于为什么打大家电企业,刘强东自己也在微博中给出解释:因为苏宁大家电毛利率高达25%……只有大家电才有足够的价格战空间。

价格战直指对方盈利的线下业务和毛利最高的大家电。

另外一方苏宁的策略:最简单直接的办法往往最有效,苏宁易购反击的两个关键词是“全品类低价”和“价差双倍赔付”。

苏宁的“大杀器”就是价差双倍赔付,这也是电商网站首次将低价和赔付挂钩,思路还是价格决定一切。这样做的底气是刚刚募集来的130亿元资金及账面上逾200亿元的现金储备。

随着消费者网购习惯逐渐养成,线下连锁店模式没落,苏宁的转型需要孤注一掷,这也是张近东质押自有股份募资、背水一战的原因。

可以明显发现两者的气势都很大,口水归口水,来看看大战后的成绩单:轰轰烈烈的“苏京大战”在15日当日以5600万条的讨论量稳居新浪微博热门话题榜榜首;大战后苏宁易购Alex排名飙升900位,京东商城Alex排名也急剧上升60位,持围观态度的天猫的排名则下降了9位。

在消费者经历一场感受并不好的“价格战”洗礼之后,天猫的“双十一”活动则以其铺天盖地的新媒体广告引发所有媒体的关注。在狂欢节当天则通过官微不断直播最新战绩,引发几乎所有媒体官微及企业官微疯狂刷屏,以至于“今天,你被天猫了吗?”一时成为博友口头禅。

但是,情况正在发生变化,在消费者被电商的噱头市场教育后,已经开始关注电商真正的价值。与此同时,营销变革正在发生,以核心价值为基础的新媒体营销将颠覆整个电商营销格局。在新的格局形成过程中,我买网正在以其“价值链”为核心,驱动整个采购、仓储、物流多个环节,搅动整个电商格局,并引发由营销驱动的电商格局洗牌。

电商业界人士表示,电商的下一个机遇在于找准细分点,精细挖掘用户未被深挖的营销点,差异化是电商发展未来的方向。我买网凭借其对新媒体营销2.0时代出色的领悟,打通整个采购、仓储、物流多个环节,或将重塑整个中国电商格局。