电商运营后续落实是重点

通过电商运营所指定的方针确定项目,首先收集往期项目资料,例如市场流量数据、转化率、往期商品销售数据、活动页面监控数据、客服信息反馈等,通过以上信息制定当前最佳项目方案并确立。确定后召集运营、策划、市场、公关、采购、设计、技术、客服、仓储、物流、行政、财务等相关部门进行任务分配及达成相关目标。项目负责人将根据各环节时间节点与各部门沟通确认,以保证在指定时间完成。

接下来以“双十一”网络节日为例作为项目参照。

近几年由于网络数字化的文字兴起,从而带动了520、“双十一”“双十二”等五花八门的网络节日,各商家借助各类的节日,吸引消费者,促进消费。面对消费向节假日集中的趋势,基于网络购物平台的节日营销模式成为一种重要的网络营销策略,电商应当树立一种全新的节日营销理念。“双十一”已经不仅仅是“光棍节”那么简单了,如今它已经演变为各网络商家一年一度的购物狂欢节,在大环境的驱使下各商家都在绞尽脑汁进行活动营销,刺激用户消费,但是如何能够真正打动用户呢?

电商运营后续落实是重点

在2013年的“双十一”活动中,天天网在此次促销中抛掉以往繁琐的环节,在主题上直接告知活动促销信息,即全场领券和折扣,让用户不再大费周折琢磨活动怎么玩,怎么购买更合理!

整个项目分为前期预热和活动爆发两个阶段。为了保证项目的销量在预热期就吸引住用户,所以预热期以互动为主,如签到有奖,邀请好友赢现金等吸引用户的手段。通过奖品的吸引力将用户留住,同时促销点是消费赢好礼等,在指定页面中消费任一款单品均可参加抽奖,当然,奖品必须是用户所喜欢的,否则设定的奖品也就毫无意义了。在引爆活动当天所采取的互动,需要牢牢抓住一部分群体。全场消费指定金额,可以在“双十一”当天24小时不停参加秒杀大奖。

这里的营销活动一共有两部分。

·提前消费的用户才能参与,并且让参与的用户增加中奖机会。

·刺激一部分用户先购买,避免造成活动前销售数据不理想,活动当天销售数据超高等,导致销售数据不均衡的不健康状态。

当然,活动预热期与活动当天都是全年当天销售的巅峰,由于活动当天的促销手段,基于用户提前购买秒杀大奖的诱惑,使前期销量稳定,但是如何在活动当天杀出重围,这也要看商家当天对消费者的诚意。天天网当天打出全场满额即享不同额度的折扣,让用户少了一个计算步骤,简单直接告知促销力度,同时配合其他互动环节,让整个活动有了自己的灵魂!图5-1~图5-4所示是“双十一”等几个具有代表性的营销活动方案,目的是从不同角度吸引用户浏览。

“双十一”活动

图5-1 “双十一”活动

“双十二”活动

图5-2 “双十二”活动

双十一”活动展现内容

图5-3 “双十一”活动展现内容

“双十一”活动促销信息

图5-4 “双十一”活动促销信息