电商运营建立流程的意义

电商运营流程用于对人员开展工作进行指导,领导者制定完战略后应指出一条能落地的战略路线。领导者的执行力要通过电商运营流程即具体的运营设计来实现,这也是最为困难和最讲艺术性的部分。举个例子,我们要到河对岸,过河的目的已经很清楚,关键在于过河的方式和过程,也就是解决好是造船过河还是搭桥过河的问题。对企业运营中出现的问题须提早制定解决方案,不能事到临头再踩刹车,拐急弯,只有拐大弯,才能平稳解决问题,遇到的阻力也会较小,对企业震荡与损失也能减小到最低限度。

运营计划包括企业预定在一年内完成的各项方案,以期盈余、销售、获利率与现金流量等指标均能达到预定水准。这些方案涵盖新产品上市、行销计划、把握市场优势的销售计划、标明产出水准的制造计划、改善效率的生产力计划等。运营计划所根据的假设是以现实状况为基础,同时经过财务人员与实际负责执行的业务主管讨论而得。运营计划具体说明企业的各个单位应如何协调步伐以达成目标,并探讨其中必要的取舍,同时留意突发状况,以避免无心的失误,同时留意意外的机会。

电商运营建立流程的意义

电商运营流程在于确认关键性目标:营收、营业利润、现金流、生产力、市场占有率等。而这里的重点是如何改善经营成果。这些项目的选定过程是由外而内、由上而下。所谓由外而内,是指这些数字必须反映经济环境与竞争情势,同时也能借此让投资人知道,本公司股票为何比其他同业更值得投资。由上而下则代表目标的设定由整体到局部,也就是由企业整体着眼,而以各组成部分为子集合。太多公司的做法刚好与此相反,它们利用预算程序汇总各事业部门不同层次的计划,然后集合为一个全体的计划。这种做法造成精力浪费,因为各部门员工在反复磋商之际,需要对相关数字一再修改。

确定运营的品类角色,让各品类分工明确,承担不同的责任,从而推动整个电商规划成功。

运营的核心是商品管理思维。因为零售商一切业务的开始都围绕商品展开,任何零售卖场都要随着商品的趋势而定位,围绕商品的定位而转化,伴随着商品的转化而调整。从广义上讲,商品管理包含与商品有关的一系列管理活动,涉及业务运营的每个环节。从狭义上讲,商品管理主要指品牌的管理及单品(型号)的管理。

运营期间要整合资源,带动整体完成计划,从确认策略的方向到立项、部署计划、召集各部门配合,涉及策划、设计、运营、编辑、采购、市场、技术、渠道、客服、物流等多个部门间的配合。最重要也是最难的就是各部门间的配合和避免各环节脱节。通过严密的数据确认最终的布局,以达到最佳效果。根据调研的商品数据,以及日常商品销售的情况,并以是否为热销品、是否为应急产品、价格是否为最有优势并通过多个纬度进行排查,对销售状态进行实时监控及确认。