市场导向的电商运营

做产品或做服务,必然面临市场的检验。进入一个市场之前必须对其进行市场调研等,寻找出新型的细节产品特征。很重要的一点是“选择比努力更重要”,选择一个具有潜力的市场很重要。

市场导向作为现代企业营销管理的一个基本理念被许多企业所认同,是因为其核心思想具有先进性,适应时代的发展要求,而具有时代性,能促进企业实现可持续发展。其主要思想理念包含三点。

1.树立顾客至上理念

这是市场导向的首要因素,其基本思想是向顾客提供所需要的产品。也就是说,企业的整个市场营销活动必须从明确顾客的需求开始,以满足顾客需求而告终。因此,它要求企业的经营活动围绕着顾客满意这个中心展开。那么如何让顾客满意呢?就是自觉调整企业的经营理念,认真研究顾客的需求,并以适当的方法,在适合的时间和地点,提供需要的产品与服务。这是市场营销所应遵循的基本原则。

市场导向的电商运营

2.创建竞争优势

市场导向的第二个核心理念是创建竞争优势,与以往只注重追求销售额的理念不同,它更加强调企业必须具备取得长期最大限度利润的竞争能力。企业不能采用急功近利的做法,而应该坚持长期发展战略。在利润的获取上,不拘泥于每次交易的利润大小,而是着眼于企业的长远发展,把争取顾客信任、扩大市场占有率作为最高目标,以期谋取稳定的利润来源。在生产导向和推销导向的影响下,衡量企业经济效益的唯一标准是利润。在市场导向指导下,衡量企业获得经济效益能力的标准主要是市场地位、市场占有率、投资收益率。以市场占有率为目标,虽然在短期内利润可能不高,但一旦在市场上占据优势地位,企业可获得更持久、更高的回报。

3.实施整体营销策略

整体营销包括两个方面的要求,一方面要求市场营销的多项活动密切配合。生产的发展、分配政策的选择、市场研究与预测、广告与销售等工作都必须相互配合,形成一个整体,并在统一领导下开展工作。另一方面整个市场营销活动必须与企业其他各部门的活动协调一致,与生产导向相比市场导向有一个重要变化,在生产导向下企业的典型做法是各个部门都从本位出发各行其是。在市场导向下,企业各部门是互相依赖、互相促进的。例如,营销部门根据市场需求变化,提出增加新产品的要求,生产部门就要考虑现有生产、技术力量及设备能力,财务部门要考虑财务能力,做到与市场需求相适应。

作为电商运营人员必须确定何时进入何种市场,消费潜力有多大,根据每个市场不同的特点逐步分析趋势,看懂市场最深沉的需求。