电商运营的发展历程是什么样的?

电商运营是随着电子商务的快速发展而兴起的,特别是在近20年的时间内,电商运营这个职能也是逐渐演变出来的。

其实,最开始是没有电商运营这个说法的,1994~1997年,在互联网刚刚兴起的时候,“信息”才是人们对互联网最为关注的内容。门户网站和BBS在这个时间段内开始大量兴起,于是产生了网络编辑和社区管理员这两个工作。其中,网络编辑主要的工作职能是进行内容的采集、编撰和写作;社区管理员则主要是进行帖子的加精、置顶、删帖,以及组织盖楼帖活动。可以说,这个时期的网络编辑和社区管理员就是最接近运营的工种,电商运营也是基于这个基础开始发展起来的。

随着互联网的不断发展与网民的增加,越来越多的商机开始出现,人们开始意识到“流量”对于互联网的重要性。此时,“在线推广”开始出现,其主要工作是进行流量引导和渠道开发。

电商运营的发展历程是什么样的?

2001~2005年是电商运营出现的关键时期,此时以淘宝为首的电商开始了在线交易与支付。这些在电商平台上开店的卖家要进行商品的选择、管理、分类,库存的管理、配送,以及维系客户忠诚度等工作。这些工作就构成了电商运营的雏形,运营这个职业开始出现在电商行业中,运营人员主要负责店铺的日常经营活动和销售业绩的提升。

而随着互联网的发展,越来越多的信息和用户加入其中,怎么从众多的网站信息中精确查找到自己需要的信息成为人们关注的重点。此时流量入口成为各大互联网企业争夺的重点,谁能获得更多的点击量和曝光率,谁就能更快速地推广产品,此时开始演化出了SEO(搜索引擎优化)和SEM(搜索引擎营销)。而论坛、网站、QQ等众多平台也开始加入了流量集合的舞台,围绕如何获取更有效的流量并降低流量成本而出现了“流量运营”的工种。

随着“流量运营”的出现,原本的网络编辑开始被称为“内容运营”,社区管理开始被称为“社区运营”,越来越多的与电商行业相关的工种开始与“运营”挂钩。相应地,这些“运营”的工作重心也向着流量与展现开始倾斜,开始考虑如何才能与其他平台更好地合作,怎么才能更好地管理和维护用户关系等。这些岗位需要越来越多的技能和专业知识,所涉及的工作不再单一,此时“运营”就成为对包括编辑、策划、网络推广等一系列工作的统称。